AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA PLATAFORMAS DIGITALES Y SERVICIOS PERICIALES
Enlace Pericial, con sede operativa en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo la Investigación Técnica de Siniestros y el uso de nuestras herramientas tecnológicas, recabamos las siguientes categorías de datos:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, identificación oficial, teléfono, correo electrónico y firma autógrafa.
Datos Patrimoniales y Financieros: Información de pólizas de seguros, facturas de vehículos, tarjetas de circulación y antecedentes de siniestralidad.
Datos de Geolocalización (GPS): Coordenadas de ubicación exacta capturadas en tiempo real para la trazabilidad del siniestro.
Evidencias Multimedia: Fotografías, videos y grabaciones de audio recolectadas mediante nuestra App Android.
Documentación Técnica: Dictámenes, informes de autoridades y peritajes especializados.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
Operación Tecnológica: Gestión de cuentas, acceso y soporte técnico en el Sistema LEOMER-Y CRM y la aplicación móvil.
Investigación Pericial: Análisis técnico de hechos de tránsito para la prevención de rechazos injustificados por parte de instituciones de seguros.
Protocolo Minuto Cero: Activación inmediata de criterios técnicos y control de información estratégica desde el momento del accidente.
Trazabilidad y Verificación: Validación de la coherencia documental y física de los hechos mediante sistemas de posicionamiento global (GPS).
Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
Instituciones de Seguros: Exclusivamente para la integración de expedientes y defensa técnica de sus derechos de indemnización.
Autoridades Competentes: En caso de requerimiento legal o para la sustentación de dictámenes periciales ante instancias judiciales.
Seguridad en Nuestras Plataformas Tecnológicas
Enlace Pericial ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información en:
LEOMER-Y CRM: Sistema encriptado para el almacenamiento y centralización de evidencias y expedientes.
App Android: Protocolos de carga segura de archivos y transmisión de datos GPS.
Chatbot Argos: Interfaz de recepción de datos automatizada con protección de identidad.
Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento para el uso de su ubicación GPS, deberá enviar una solicitud por escrito al correo: contacto@enlacepericial.com.mx.
GLOSARIO DE DERECHOS ARCO
De conformidad con la normativa vigente, como usuario de las plataformas de Enlace Pericial (incluyendo el CRM LEOMER-Y y la App Android), usted tiene el control total sobre sus datos personales mediante los derechos denominados ARCO:
Oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, tales como el uso de su posicionamiento GPS en tiempo real una vez concluida la diligencia pericial o la trazabilidad de su caso.
Acceso: Es su derecho conocer qué datos personales tenemos en nuestros sistemas, para qué finalidades técnicas los utilizamos y las condiciones del uso que les damos en cada investigación técnica de siniestros.
Rectificación: Usted tiene el derecho de solicitar en cualquier momento la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta dentro de su expediente digital.
Cancelación: Es la facultad de solicitar que eliminemos su información de nuestras bases de datos o del CRM LEOMER-Y cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la ley.
GLOSARIO Y DEFINICIONES DE OPERACIÓN TÉCNICA
Para garantizar la máxima transparencia en el tratamiento de datos y la comprensión de nuestros procesos de investigación técnica de siniestros, se establecen las siguientes definiciones sobre las herramientas y metodologías aplicadas:
Protocolo Minuto Cero:
Este protocolo permite la captura de datos estratégicos antes de que la escena sea alterada, asegurando que la información sea íntegra y veraz para la defensa técnica del asegurado.
Sistema LEOMER-Y CRM:
Funciona como un repositorio blindado donde se organiza cronológicamente cada prueba, permitiendo una trazabilidad documental que sirve de respaldo ante cualquier auditoría o proceso de reclamación frente a las aseguradoras.
Trazabilidad Jurídica mediante GPS:
El uso del GPS es indispensable para otorgar certeza jurídica al siniestro, ya que permite confirmar de manera irrefutable la ubicación exacta, la hora y la dinámica de los hechos, eliminando discrepancias que pudieran derivar en un rechazo por parte de la compañía de seguros.